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電腦的正常維護 電腦的注意事項-2

3、 注意接插頭、座、槽、板卡金手指部分的清潔
金手指的清潔,可以用橡皮擦拭金手指部分,或用酒精棉擦拭也可以。
插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現象的去除: 一是用酒精擦拭,一是用金屬片(如小一字改錐)在金屬引腳上輕輕刮擦。
4、 注意大規模積體電路、元器件等引腳處的清潔
清潔時,應用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵,同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現象,元器件是否有變形、變色或漏液現象。
5、 注意使用的清潔工具
清潔用的工具,首先是防靜電的。如清潔用的小毛刷,應使用天然材料製成的毛刷,禁用塑膠毛刷。其次是如使用金屬工具進行清潔時,必須切斷電源,且對金屬工具進行泄放靜電的處理。
用於清潔的工具包括:小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精(不可用來擦拭機箱、顯示器等的塑膠外殼)。
6、 對於比較潮濕的情況,應想辦法使其乾燥後再使用。可用的工具如電風扇、電吹風等,也可讓其自然風乾。
十、軟體調試的幾個方法和建議
1、 xx作系統方面。
主要的調整內容是xx作系統的啟動檔、系統配置參數、組件檔、病毒等。
修復xx作系統啟動檔。
1) 對於Windows 9x系統,可用SYS命令來修復(要保證MSDOS.SYS的大小在1KB以上),但要求,在修復之前應保證分區參數是正確的。這可使用諸如DiskMap之類的軟體實現;
2) 對於Windows 2000/XP系統,有兩種方法——修復啟動檔,使用fixboot命令;修復主引導記錄,使用fixmbr命令。
調整xx作系統配置檔。
A. 對於Windows 9x系統,可用的工具很多,如:Msconfig命令、系統檔檢查器、註冊表備份和恢復命令(scanreg.exe,它要求在DOS環境下運行。另外如果要用scanreg.exe恢復註冊表,最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份檔)等;
B. 對於Windows 2000系統,可用的工具與Windows 9x相比比較少,但某些調試命令可用Win98中的一些命令(如win98下的Msconfig命令,就可用在windows 2000下);
C. 對於Windows XP系統,可用的工具主要是Msconfig命令;
D. 調整電源管理和有關的服務,可以使用的命令是,要“運行”文本框中輸入gpedit.msc來進行;
E. 所有xx作系統的調試,都可通過控制面板、設備管理器、電腦管理器(Windows 9x系統無)來進行系統的調試。
組件檔(包括.DLL、.VXD等)的修復
A. 通過添加刪除程式來重新安裝;
B. 通過從.CAB檔中提取安裝;
C. 可用系統檔檢查器(sfc.exe命令)來修復有錯誤的檔;
D. 從好的機器上拷貝覆蓋。
檢查系統中的病毒。
建議使用命令行方式下的病毒查殺軟體,並能直接訪問諸如NTFS分區。
2、 設備驅動安裝與配置方面。
主要調整設備驅動程式是否與設備匹配、版本是否合適、相應的設備在驅動程式的作用下能否正常回應。
A. 最好先由xx作系統自動識別(特別要求的除外,如一些有特別要求的顯示卡驅動、聲卡驅動、非即插即用設備的驅動等),而後考慮強行安裝。這樣有利於判斷設備的好壞;
B. 如果有xx作系統自帶的驅動,則先使用,仍不能正常或不能滿足應用需要,則使用設備自帶的驅動;
C. 更換設備,應先卸載驅動再更換。卸載驅動,可從設備管理器中卸載;再從安全模式下卸載;進而在INF目錄中刪除;最後通過註冊表卸載;
D. 更新驅動時,如直接升級有問題,須先卸載再更新。
3、 磁片狀況方面。
檢查磁片上的分區是否能訪問、介質是否有損壞、保存在其上的檔是否完整等。
可用的調整工具:
A. DiskMap,方便地找回正確的分區;
B. Fdisk及Fdisk /MDR,檢查分區是否正確及使主引導記錄恢復到原始狀態;
C. 當硬碟容量大於64GB時,如果要重新分區或查看分區,要求使用隨機附帶的磁片分區軟碟中的Fdisk命令。這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替;
D. format、Scandisk、廠商提供的磁片檢測程式,檢查磁片介質是否有壞道;
E. 檔不完整時,要求對不完整的檔先進行改名,再用在“xx作系統方面”中所述的方法重建。
4、 應用軟體方面。
如應用軟體是否與xx作系統或其他應用有相容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應用軟體的相關程式、數據等是否完整等;
5、 BIOS設置方面。
1) 在必要時應先恢復到最優狀態。建議:在維修時先把BIOS恢復到最優狀態(一般是出廠時的狀態),然後根據應用的需要,逐步設置到合適值。
2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版,有時應考慮降低版本。
6、 重建系統。
在硬體配置正確,並得到用戶許可時,可通過重建系統的方法來判斷xx作系統之類軟體故障,在用戶不同意的情況下,建議使用自帶的硬碟,來進行重建系統的xx作。在這種情況下,最好重建系統後,逐步復原到用戶原硬碟的狀態,以便判斷故障點。
1) 重建系統,須以一鍵恢復為主,其次是恢復安裝,最後是完全重新安裝。恢復安裝的方法:
對於Windows 9x系統,直接從光碟安裝,或執行toolssysrecpcrestor.bat,即可實現恢復安裝。在進行恢復安裝時,可能由於win.com的存在而影響安裝過程的正常進行,這時,可在Windows目錄下,刪除win.com後,再重新安裝。
另一種恢復安裝,是將根目錄下的System.1st改名為System.dat後覆蓋掉Windows目錄下的同名檔,之後重啟即可。但這種方法,不是真正意義上的重新安裝,而類似於完全重新安裝。
對於Windows XP或Windows2000系統,直接使用其安裝光碟啟動,在安裝介面中選擇修復安裝,選擇R時會出現兩個選項:一是快速修復,對於簡單問題用此選擇;另一是故障修復臺,只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復臺。故障修復臺介面類似於DOS介面。
2) 為保證系統乾淨,在安裝前,執行Fdisk /MBR命令(也可用Clear.com)。必要時,在此之後執行format <驅動器盤符> /u [/s]命令。
3) 一定要使用隨機版的或正版的xx作系統安裝介質進行安裝。

電腦維修步驟與維修xx作注意事項
§2.1 電腦維修步驟
對電腦進行維修,應遵循如下步驟:
一、瞭解情況
即在服務前,與用戶溝通,瞭解故障發生前後的情況,進行初步的判斷。如果能瞭解到故障發生前後盡可能詳細的情況,將使現場維修效率及判斷的準確性得到提高。瞭解用戶的故障與技術標準是否有衝突。
向用戶瞭解情況,應借助第二部分中相關的分析判斷方法,與用戶交流。這樣不僅能初步判斷故障部位,也對準備相應的維修備件有幫助。
二、複現故障
即在與用戶充分溝通的情況下,確認:
1. 用戶所報修故障現象是否存在,並對所見現象進行初步的判斷,確定下一步的xx作;
2. 是否還有其他故障存在。
三、判斷、維修
即對所見的故障現象進行判斷、定位,找出產生故障的原因,並進行修復的過程。在進行判斷維修的過程中,應遵循下麵一節“維修判斷”中所述的原則、方法、注意事項,及第二、三部分所述內容進行xx作。
四、檢驗
1. 維修後必須進行檢驗,確認所複現或發現的故障現象解決,且用戶的電腦不存在其他可見的故障。電腦整機正常的標準,參見《聯想臺式電腦整機檢驗規範》;
2. 必須按照《XX維修檢驗確認單》所列內容,進行整機驗機,盡可能消除用戶未發現的故障,並及時排除之。
§2.2 電腦維修xx作
在維修過程中,下列各條款應引起切實的關注和注意。
一、在進行故障現象複現、維修判斷的過程中,應避免故障範圍擴大;
二、在維修時,須查驗、核對裝箱單及配置;
三、必須充分地與用戶溝通。瞭解用戶的xx作過程、出故障時所進行過的xx作、用戶使用電腦的水準等。
四、維修中第一要注意的就是觀察——觀察、觀察、再觀察!!!
1. 周圍環境:電源環境、其他高功率電器、電、磁場狀況、機器的佈局、網路硬體環境、溫濕度、環境的潔淨程度;安放電腦的臺面是否穩固。周邊設備是否存在變形、變色、異味等異常現象;
2. 硬體環境:機箱內的清潔度、溫濕度,部件上的跳接線設置、顏色、形狀、氣味等,部件或設備間的連接是否正確;有無錯誤或錯接、缺針/斷針等現象;用戶加裝的與機器相連的其他設備等一切可能與機器運行有關的其他硬體設施;
3. 軟體環境:
A. 系統中加載了何種軟體、它們與其它軟、硬體間是否有衝突或不匹配的地方;
B. 除標配軟體及設置外,要觀察設備、主板及系統等的驅動、補丁是否安裝、是否合適;要處理的故障是否為業內公認的BUG或相容問題;用戶加裝的其他應用與配置是否合適;
4. 加電過程中的觀察:元器件的溫度、異味、是否冒煙等;系統時間是否正確;
5. 拆裝部件時的觀察:要有記錄部件原始安裝狀態的好習慣,且要認真觀察部件上元器件的形狀、顏色、原始的安裝狀態等情況;
6. 觀察用戶的xx作過程和習慣,及是否符合要求等。
五、在維修前,如果灰塵較多,或懷疑是灰塵引起的,應先除塵
六、對於自己不熟悉的應用或設備,應在認真閱讀用戶使用手冊或其他相關文檔後,才可動手xx作。
七、平時要多注意通過《技術直通車》、《技術工程資訊通報》等下發的技術資料及其他工程師們的經驗來積累自己的經驗和提高維修水準。
八、禁止維修工程師為用戶安裝地線。如用戶要安裝地線,請用戶聯繫正式電工為其安裝。
九、如果要通過比較法、替換法進行故障判斷的話,應先征得用戶的同意。
十、在進行維修判斷的過程中,如有可能影響到用戶所存儲的數據,一定要在做好備份、或保護措施、並征得用戶同意後,才可繼續進行。
十一、當出現大批量的相似故障(不僅是可能判斷為批量的故障)時,一定要對周圍的環境、連接的設備,以及與故障部件相關的其他部件或設備進行認真的檢查和記錄,以找出引起故障的根本原因。
十二、隨機性故障的處理思路。隨機性故障是指:隨機性死機、隨機性報錯、隨機性出現不穩定現象。對於這類故障的處理思路應該是:
1. 慎換硬體,特別是上門服務時。一定要在充分的軟體調試和觀察後,在一定的分析基礎上進行硬體更換。如果沒有把握,最好在維修站內進行硬體更換xx作。
2. 以軟體調整為主。調整的內容有:
1) 設置BIOS為出廠狀態(注意BIOS開關位置)
2) 查殺病毒
3) 調整電源管理
4) 調整系統運行環境
5) 必要時做磁片整理,包括磁片碎片整理、無用檔的清理及介質檢查(注意,應在檢查磁片分區正常及分區中空餘空間足夠的情況下進行)。
6) 確認有無用戶自加裝的軟硬體,如果有,確認其性能的完好性/相容性。
7) 與無故障的機器比較、對比。這種對比的一種方法是,在一臺配置與故障機相同的無故障機器上,逐個插入故障機中的部件(包括軟體),查看無故障機的變化,當在插入某部件後,無故障機出現了與故障機類似的現象,可判該部件有故障。注意這種方式的對比,應做得徹底,以防漏掉可能有兩種部件引起同一故障的情況。
十三、應努力學習相關技術知識、掌握xx作系統的安裝、使用方法及配置工具的使用等;理解各配置參數的意義與適用的範圍。
十四、請求支持需要關注的內容
1. 硬體及配置資訊(盡可能詳盡)
2. 軟體及配置資訊(盡可能詳盡)
3. 周圍環境
4. 完整的故障現象描述。即用戶第一次報修時的故障現象,經過維修xx作後故障現象的變化情況。(清晰的描述)
5. 做過的維修xx作(要詳盡)
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